DJI DJI Innovation bietet Ihnen folgende After-Sales-Services an: Rückgabe, Umtausch- und Garantieservice. detaillierte Informationen, Bitte kontaktieren Sie DJI DJI Innovation After Sales Service Center oder DJI DJI Innovation Authorized Agent.

Sie können eine Rücksendung beantragen, wenn Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

√ Am Tag nach Erhalt der Ware 0 Von Zeit zu Zeit 7 Innerhalb eines natürlichen Tages, Produktverpackung, Gehäuse, Geschenk, Vollständige Bedienungsanleitung, Und es gab keinen menschlichen Schaden, Nicht zur Verwendung aktiviert, Hat keinen Einfluss auf den Sekundärverkauf;
√ Am Tag nach Erhalt der Ware 0 Von Zeit zu Zeit 7 Innerhalb eines natürlichen Tages, Erkennung von Leistungsfehlern im Produkt, die nicht durch menschliche Faktoren verursacht werden.

Wir haben das Recht, Kundenrücksendungen in folgenden Situationen abzulehnen:

× Am Tag nach Erhalt der Ware 0 Von Zeit zu Zeit 7 Wenn eine Rückgabe nach einem natürlichen Tag beantragt wird;
× Unvollständige Rücksendeartikel, Außenverpackung, Gehäuse, Geschenk, Unvollständige Bedienungsanleitung, Oder Schäden, die durch menschliche Faktoren auf dem Aussehen verursacht werden;
× Während des Rückgabeverfahrens können keine gültigen Kaufbelege oder Dokumente vorgelegt werden, Oder Dokumente fälschen, ändern;
× Kollisionen aufgrund von Problemen mit der Produktqualität, Verbrenne es nieder, Und der Mensch machte unautorisierte Änderungen, Fremdkörper eingeben (Wasser, Öl, Sand, etc) , Falsche Installation, Probleme mit der Produktqualität, die durch Nichtgebrauch und Betrieb gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung verursacht werden;
× Zerreißt es auseinander, Beschriftung ändern, Seriennummer der Maschine, Wasserdichte Kennzeichnung, Fälschungsschutzzeichen usw;
× Aufgrund unvermeidbarer Faktoren, Wie ein Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Produkte, die durch unkontrollierbare Kräfte wie Verkehrsunfälle beschädigt werden;
× Kontakt DJI Nachdem DJI die Rückgabe bestätigt hat, Nicht hier 7 Senden Sie die entsprechenden Artikel innerhalb eines natürlichen Tages;
× Andere in der Politik beschriebene Situationen.

Wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist, Sie können einen Ersatz anfordern:

√ Am Tag nach Erhalt der Ware 0 Von Zeit zu Zeit 15 Innerhalb eines natürlichen Tages, Entdeckung, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde und in der Lage war, den Nachweis des Schadens von der Reederei zu erbringen;
√ Am Tag nach Erhalt der Ware 0 Von Zeit zu Zeit 15 Innerhalb eines natürlichen Tages, Feststellung, dass das Produkt schwerwiegende Abweichungen mit der ursprünglichen Produktbeschreibung in einem oder mehreren wichtigen Aspekten aufweist;
√ Am Tag nach Erhalt der Ware 0 Von Zeit zu Zeit 15 Innerhalb eines natürlichen Tages, Erkennung von Leistungsfehlern im Produkt, die nicht durch menschliche Faktoren verursacht werden.

Wir haben das Recht, Umtauschanfragen von Kunden in folgenden Situationen abzulehnen:

× Am Tag nach Erhalt der Ware 0 Von Zeit zu Zeit 15 Antrag auf Umtausch nach einem natürlichen Tag;
× Beim Warentausch können keine gültigen Kaufbelege oder Dokumente vorgelegt werden, Oder Dokumente fälschen, ändern;
× Unvollständiger Austausch von Waren, Oder Schäden, die durch menschliche Faktoren auf dem Aussehen verursacht werden;
× durch DJI DJI Technical Support Department Testing, Es gibt keine Qualitätsprobleme an sich;
× Kollision durch nicht inhärente Qualitätsprobleme, Verbrenne es nieder, Und der Mensch machte unautorisierte Änderungen, Fremdkörper eingeben (Wasser, Öl, Sand, etc) , Falsche Installation, Probleme mit der Produktqualität, die durch Nichtgebrauch und Betrieb gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung verursacht werden;
× Zerreißt es auseinander, Beschriftung ändern, Seriennummer der Maschine, Wasserdichte Kennzeichnung, Fälschungsschutzzeichen usw;
× Aufgrund unvermeidbarer Faktoren, Wie ein Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Produkte, die durch unkontrollierbare Kräfte wie Verkehrsunfälle beschädigt werden;
× Kontakt DJI Nachdem DJI den Umtauschservice bestätigt hat, Nicht hier 7 Senden Sie die entsprechenden Artikel innerhalb eines natürlichen Tages;
× Aufgrund von Transportschäden an der Ware, Ersuchen um Ersatz, fehlender Nachweis des Schadens durch das Transportunternehmen;
× Periphere Produkte unterstützen derzeit keine Austauschdienste, Wenn Sie umtauschen müssen, Bitte senden Sie den Artikel zurück und machen Sie einen neuen Kauf;
× Andere in der Politik beschriebene Situationen.

Gewährleistungsservice beantragen

Leistungsausfall des Produkts während der gültigen Garantiezeit, Sie können einen Garantieservice beantragen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Garantiezeittabelle für die Hauptkomponenten http: //www. dji. com/cn/service/policy .

Die Durchführung des kostenlosen Garantiedienstes muss folgende Bedingungen erfüllen:

√ Selbst gekaufte Produkte können innerhalb der angegebenen Garantiezeit normal verwendet werden, Produkte mit nicht menschlichen Leistungsfehlern;
√ Keine unbefugte Demontage, Keine Änderungen oder Ergänzungen über die offiziellen manuellen Richtlinien hinaus, Andere Fehler, die durch nichtmenschliche Faktoren verursacht werden;
√ Legen Sie einen gültigen Kaufnachweis vor, Dokumente und Trackingnummern.

Folgende Situationen fallen nicht in den Rahmen der kostenlosen Produktgarantie:

× Kollisionen, die durch menschliche Faktoren verursacht werden, außer durch Probleme der Produktqualität, Verbrenne es nieder, Fliegen und andere Unfälle;
× Unberechtigte Änderungen ohne offizielle Anweisungen, Demontieren, Schäden durch Aktionen wie Öffnen der Schale;
× Falsche Installation ohne Befolgen der Anweisungen in der Bedienungsanleitung, Schäden oder Wassereintritt durch Benutzung und Betrieb;
× Ohne offizielle Anweisungen oder Anleitung, Schäden durch Selbstreparatur von Montageteilen durch den Kunden;
× Änderung der Schaltung durch inoffizielle Anweisungen, Oder Akku, Schäden durch unsachgemäße Anpassung und Verwendung von Ladegeräten;
× Schäden, die durch alle Flug- und Fotovorgänge verursacht wurden, die nicht der Bedienungsanleitung entsprechen;
× Schäden durch Handhabung in rauen Umgebungen, Wie ein starker Wind, Regen, Sand und Staub usw;
× Schäden durch Manipulation in komplexen elektromagnetischen Umgebungen oder starken Störquellen, Wie ein Bergbaugebiet, Startturm, Hochspannungsleitung, Umspannwerk usw,
× Schäden durch Interferenzen mit anderen drahtlosen Geräten während des Betriebs, Wie ein Sender, Bildübertragungssignal, WiFi Signalstörungen usw;
× Schäden durch Start, der das sichere Startgewicht übersteigt;
× Schäden durch Fluchtzwang bei Alterung oder Beschädigung von Bauteilen;
× Im Vergleich zu Nicht DJI Schäden durch Zuverlässigkeits- und Kompatibilitätsprobleme, wenn von DJI zertifizierte Drittkomponenten gleichzeitig verwendet werden;
× Wenn der Akku leer ist, Oder Schäden durch unzureichende Entladung durch den Einsatz von Batterien mit Qualitätsproblemen;
× Seriennummer der Maschine, Fabriketiketten und andere Kennzeichnungen abreißen, Anzeichen einer Veränderung;
× Bei Produktverlust, Nichtdurchführung der Flugverlustbescheinigung gemäß den offiziellen Richtlinien;
× Kontakt DJI Nachdem DJI den Garantieservice bestätigt hat, Nicht hier 7 Senden Sie die entsprechenden Artikel innerhalb eines natürlichen Tages.

Sonstige Mitteilung

√ Einkauf von Produkten aus verschiedenen Ländern, Aufgrund von Produktunterschieden, Rückgaben, Umtausch und Garantieleistungen während der Garantiezeit variieren. Weitere Informationen finden Sie unter http: //www. dji. com/cn/service/policy .
√ Der Benutzer muss das problematische Produkt zurückgeben, DJI DJI autorisierter Vertreter oder DJI Nach Erhalt der problematischen Maschine, das DJI After-Sales-Service-Center, Wir führen Fehlererkennung am Produkt durch, um die Verantwortung für das Problem zu bestimmen. Wenn es sich um einen Qualitätsmangel des Produkts selbst handelt, DJI DJI ist verantwortlich für das Tragen der Testgebühren, Materialkosten, Arbeits- und Kuriergebühren.
√ Wenn das Produkt nach der Prüfung die kostenlosen Reparaturbedingungen nicht erfüllt, Kunden können für Reparaturen bezahlen oder die Originalmaschine zurückschicken.
√ Wenn das Problem mit der Maschine nicht von der Garantie abgedeckt ist (Wenn die Maschine aufgrund menschlicher Fehler beschädigt ist) , Wir berechnen entsprechende Testgebühren basierend auf spezifischen Problemen, Kosten für Ersatzteile, Testgebühr, Arbeits- und Kuriergebühren.
√ Bitte beachten Sie, dass, Produktreparaturen können zu Datenverlust führen, Bitte sichern Sie zuerst Ihre Daten.
√ Produkte außerhalb der Garantie können kostenpflichtige Datenanalysedienste erhalten (120 Element/zweite) , Die Analyseergebnisse haben keinen Einfluss auf DJI Die endgültige Lösung für DJI.
√ Bitte senden Sie keinen beschädigten Batteriekern zurück, Schwellung, Batterien mit schweren Schäden wie Leckage; Wenn es bereits zurückgeschickt wurde, Unsere Firma wird solche Batterien wie Schrott entsorgen, Nicht erstattungsfähig.
√ Angesichts der Unterschiede in den Produktversionen, Das Produkt unterstützt keine globale Garantie, Nur in DJI Von DJI bestimmt DJI DJI Regional Maintenance Center bietet Garantieleistungen an. Wenn Wartung in einem dafür vorgesehenen Reparaturzentrum außerhalb des Kaufbereichs erforderlich ist, DJI DJI wird es nach eigenem Ermessen entsprechend der lokalen Bestandssituation behandeln, Und nur kostenpflichtige Dienstleistungen anbieten.
√ Wenn Sie in Kanada sind, Kauf in den USA und Mexiko Regionen DJI DJI Produkte, Bitte achten Sie auf sich selbst 2016 Jahr 8 Monat 1 Von nun an, Nur in DJI Gekauft von ausgewiesenen Lieferanten in DJI DJI Nur DJI-Produkte können den After-Sales-Service genießen, der durch diese Richtlinie bereitgestellt wird.
√ Wenn die vom Kunden angegebene Lieferadresse falsch ist, Oder es kann Situationen geben, in denen der Empfänger den Empfang verweigert, Die dadurch entstehenden Schäden gehen zu Lasten des Kunden.
√ Wenn wir Sie über die von Ihnen registrierten Kontaktdaten lange nicht kontaktieren können, Express-Lieferung kann nach Ablehnung nicht geliefert oder zurückgeschickt werden DJI DJI's, DJI DJI wird Sie ab dem Tag unseres letzten Kontakts kontaktieren/Rückgabe von Expresslieferungsgütern DJI Ab dem Tag des DJI wird es für die Verwahrung anvertraut 60 Tag, Und die Lagergebühr wird ab dem Ablaufdatum der Lagerfrist berechnet. Aufgrund der entsprechenden Anforderungen der Speicherumgebung, Der Rechnungsstandard für Lagergebühren ist: 150 Element/Tag, Wenn die Lagergebühr dem Restwert des Produkts entspricht, DJI DJI hat das Recht, das Produkt zu entsorgen (Verfahren zur Berechnung des Restwerts von Erzeugnissen: Mehrwert = Ursprünglicher Verkaufspreis - Die Kosten dieser Reparatur) .
√ Wenn Sie nationale Grenzen überschreiten möchten/Regionale Rückgabe von Erzeugnissen, Notwendigkeit zu erhalten DJI DJI stimmt zu, Und die daraus resultierenden Zölle und Abfertigungsgebühren sind von Ihnen zu tragen.
√ Wenn das Flugzeug Wasser eindringt, Wird die Produktleistung ernsthaft beeinträchtigen, Und es hat keinen Wartungswert, so DJI DJI kann keine Reparaturleistungen anbieten, Wir werden Produktersatz-Dienstleistungen anbieten, Bitte informieren Sie sich und senden Sie es gegebenenfalls zurück.
√ Vor dem Senden des Produkts zur Reparatur, Bitte behandeln Sie die personalisierten Artikel und Dekorationen, die am Originalprodukt angebracht sind, richtig (Einschließlich, aber nicht beschränkt auf dekorative Aufkleber für Produkte, UAS Aufkleber, Farbspritzen usw) , DJI DJI ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verlust von personalisierten Artikeln und Dekorationen.
√ Um Ihre normalen Rechte und Interessen zu gewährleisten, Bei der Unterzeichnung der Ware, Bitte überprüfen Sie, ob das Produkt in gutem Zustand ist (Gibt es irgendwelche Schäden durch Logistik oder andere Gründe) . Wenn es Anomalien im Produkt gibt, Bitte unterschreiben Sie ab dem Eingangsdatum 7 Feedback an uns innerhalb des Tages; Andernfalls wird davon ausgegangen, dass Ihr Standardprodukt unbeschädigt ist und normale Leistung hat. Entsprechend dem logistischen Schadenmanagement-Prozess, Schäden an Artikeln durch logistischen Transport, Muss dabei sein 24 Kontakt innerhalb von Stunden DJI Technische Unterstützung von DJI bei der Berichterstattung, Falls überfällig, können wir es nicht für Sie verarbeiten.

detailliert DJI DJI After-Sales-Politik und kostenpflichtige Wartungsdienste, Bitte loggen Sie sich ein http: //www. dji. com/cn/service .