DJI Dajian Innovation cung cấp cho bạn các dịch vụ sau bán hàng: Dịch vụ hoàn trả, Dịch vụ đổi hàng và bảo hành. Chi tiết, Liên hệ DJI Trung tâm dịch vụ hậu mãi sáng tạo Đại Cương hoặc DJI Đại lý ủy quyền đổi mới DJI.

Đáp ứng các điều kiện sau đây có thể yêu cầu trả lại hàng:

√ Ngày hôm sau khách hàng nhận được hàng 0 Từ giờ trở đi 7 Trong một ngày tự nhiên, Bao bì bên ngoài sản phẩm, Phụ kiện, Giới thiệu, Hướng dẫn đầy đủ, Không có thiệt hại nhân tạo, Không được kích hoạt để sử dụng, Không ảnh hưởng đến việc bán hàng thứ hai;
√ Ngày hôm sau khách hàng nhận được hàng 0 Từ giờ trở đi 7 Trong một ngày tự nhiên, Phát hiện lỗi hiệu suất không gây thiệt hại cho sản phẩm.

Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu hoàn trả của khách hàng trong các trường hợp sau:

× Ngày hôm sau nhận hàng 0 Vượt quá thời gian 7 Một ngày tự nhiên đưa ra yêu cầu trả lại hàng;
× Trả hàng không đầy đủ, Đóng gói bên ngoài, Phụ kiện, Giới thiệu, Hướng dẫn không đầy đủ, Hoặc sự xuất hiện của con người gây ra thiệt hại;
× Không thể cung cấp chứng từ mua hàng hợp pháp hoặc chứng từ khi trả lại hàng, Hoặc giả mạo tài liệu, Thay đổi;
× Sự va chạm không phải do vấn đề chất lượng của sản phẩm, cháy, Và sự thay đổi của con người, Vật thể nước ngoài (Nước, dầu, Cát ETC) , Cài đặt không chính xác, Các vấn đề về chất lượng hàng hóa do sử dụng và vận hành không được hướng dẫn theo hướng dẫn;
× Việt, Thay đổi nhãn, Số sê-ri máy, Đánh dấu chống thấm nước, Đánh dấu chống giả vv;
× Vì yếu tố không thể tránh khỏi, Như lửa, Lũ lụt, Sét đánh, Sản phẩm bị hư hại do các lực không thể cưỡng lại như tai nạn giao thông;
× Liên hệ DJI Sau khi xác nhận dịch vụ hoàn trả, Không có trong 7 Gửi hàng trong một ngày tự nhiên;
× Các trường hợp khác được mô tả trong chính sách.

Nếu đáp ứng một trong các điều kiện sau, Có thể yêu cầu đổi hàng:

√ Ngày hôm sau khách hàng nhận được hàng 0 Từ giờ trở đi 15 Trong một ngày tự nhiên, Phát hiện sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và có thể cung cấp chứng từ thiệt hại do công ty vận chuyển cung cấp;
√ Ngày hôm sau khách hàng nhận được hàng 0 Từ giờ trở đi 15 Trong một ngày tự nhiên, Phát hiện ra rằng một sản phẩm trong một hoặc nhiều khía cạnh quan trọng không phù hợp với mô tả sản phẩm ban đầu;
√ Ngày hôm sau khách hàng nhận được hàng 0 Từ giờ trở đi 15 Trong một ngày tự nhiên, Phát hiện lỗi hiệu suất không gây thiệt hại cho sản phẩm.

Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi hàng của khách hàng trong các trường hợp sau:

× Ngày hôm sau nhận hàng 0 Vượt quá thời gian 15 Một ngày tự nhiên đưa ra yêu cầu đổi hàng;
× Không thể cung cấp chứng từ mua hàng hợp pháp hoặc chứng từ khi trao đổi, Hoặc giả mạo tài liệu, Thay đổi;
× Đổi hàng không đầy đủ, Hoặc sự xuất hiện của con người gây ra thiệt hại;
× Kinh DJI Kiểm tra bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Đại Cương, Bản thân không có vấn đề về chất lượng;
× Va chạm không phải do vấn đề chất lượng, cháy, Và sự thay đổi của con người, Vật thể nước ngoài (Nước, dầu, Cát ETC) , Cài đặt không chính xác, Các vấn đề về chất lượng hàng hóa do sử dụng và vận hành không được hướng dẫn theo hướng dẫn;
× Việt, Thay đổi nhãn, Số sê-ri máy, Đánh dấu chống thấm nước, Đánh dấu chống giả vv;
× Vì yếu tố không thể tránh khỏi, Như lửa, Lũ lụt, Sét đánh, Sản phẩm bị hư hại do các lực không thể cưỡng lại như tai nạn giao thông;
× Liên hệ DJI Sau khi xác nhận dịch vụ đổi hàng, Không có trong 7 Gửi hàng trong một ngày tự nhiên;
× Trường hợp yêu cầu đổi hàng do tổn thất do vận chuyển nhưng không cung cấp chứng từ tổn thất do công ty vận chuyển phát hành;
× Sản phẩm xung quanh tạm thời không hỗ trợ dịch vụ đổi hàng, Nếu cần đổi hàng, Vui lòng mua lại sau khi trả lại hàng;
× Các trường hợp khác được mô tả trong chính sách.

Yêu cầu dịch vụ bảo hành

Lỗi hiệu suất của sản phẩm trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm, Bạn có thể yêu cầu dịch vụ bảo hành sản phẩm. Chi tiết thời hạn bảo hành cho các thành phần chính http: //www. dji. com/cn/service/policy .

Dịch vụ bảo hành miễn phí phải đáp ứng các điều kiện sau:

√ Sản phẩm tự mua được sử dụng bình thường trong thời hạn bảo hành sản phẩm quy định, Sản phẩm có lỗi hiệu suất không nhân tạo;
√ Không tự ý phá máy, Đơn giản là cải tiến hoặc lắp đặt thêm hướng dẫn sử dụng chính thức, Các lỗi không do con người gây ra;
√ Cung cấp bằng chứng mua hàng hợp lệ, Tài liệu và số đơn.

Trường hợp sau đây không phải là trường hợp dịch vụ bảo hành sản phẩm miễn phí:

× Xảy ra va chạm do các vấn đề về chất lượng không phải sản phẩm do con người tạo ra, cháy, Chuyến bay gặp tai nạn;
× Đã có những thay đổi không chính thức, Tháo gỡ, Thiệt hại gây ra bởi các hành vi như mở vỏ;
× Cài đặt không chính xác mà không được hướng dẫn bởi hướng dẫn, Thiệt hại hoặc nước do sử dụng và vận hành;
× Trong trường hợp không có hướng dẫn chính thức, Thiệt hại do khách hàng tự sửa chữa các bộ phận lắp ráp;
× Sửa đổi mạch do hướng dẫn không chính thức, hoặc gói pin, Thiệt hại do sử dụng bộ sạc không phù hợp;
× Thiệt hại do bay và quay phim không hoạt động theo hướng dẫn sản phẩm;
× Thiệt hại do xử lý trong môi trường khắc nghiệt, Như gió lớn, Ngày mưa, cát và vân vân;
× Thiệt hại do xử lý trong môi trường điện từ phức tạp hoặc môi trường nguồn gây nhiễu mạnh, như mỏ, Tháp phóng, Dây cao áp, trạm biến áp vv,
× Thiệt hại do xử lý trong trường hợp can thiệp với các thiết bị không dây khác, Như máy phát, Tín hiệu đồ thị, WiFi nhiễu tín hiệu vv;
× Thiệt hại khi cất cánh vượt quá trọng lượng cất cánh an toàn;
× Thiệt hại do bay bắt buộc trong trường hợp các bộ phận bị lão hóa hoặc hư hỏng;
× Với non DJI Thiệt hại do các vấn đề về độ tin cậy và khả năng tương thích xảy ra khi sử dụng đồng thời các thành phần của bên thứ ba được chứng nhận DAJI;
× Khi điện không đủ, hoặc thiệt hại do xả không đủ do sử dụng pin có vấn đề về chất lượng;
× Số sê-ri máy, Nhãn xuất xưởng và các dấu hiệu khác xé, Thay đổi dấu hiệu;
× Trong trường hợp sản phẩm bị mất, Chứng nhận Flydrop không theo hướng dẫn chính thức;
× Liên hệ DJI Sau khi xác nhận dịch vụ bảo hành, Không có trong 7 Gửi hàng trong một ngày tự nhiên.

Thông tin khác

√ Các quốc gia khác nhau mua sản phẩm, Theo sự khác biệt về sản phẩm, Đổi trả trong thời gian bảo hành và dịch vụ bảo hành sẽ khác nhau. Xem chi tiết http: //www. dji. com/cn/service/policy .
√ Người dùng cần gửi lại sản phẩm, DJI Đại lý được ủy quyền hoặc DJI Sau khi Trung tâm dịch vụ hậu mãi Đại Cương nhận được máy vấn đề, Sản phẩm sẽ được phát hiện lỗi để xác định trách nhiệm đối với vấn đề. Nếu bản thân sản phẩm có khiếm khuyết về chất lượng, DJI Đại Cương chịu trách nhiệm kiểm tra phí, Phí vật liệu, Phí nhân công và phí chuyển phát nhanh.
√ Nếu sản phẩm được kiểm tra không đáp ứng điều kiện sửa chữa miễn phí, Khách hàng có thể chọn sửa chữa trả tiền hoặc gửi lại máy gốc.
√ Nếu vấn đề của máy không được bảo hành (Nếu con người gây ra thiệt hại cho máy) , Chúng tôi sẽ thu phí theo từng vấn đề cụ thể, Phí thay thế bộ phận, Phí kiểm tra, Phí nhân công và phí chuyển phát nhanh.
√ Chú ý, Sửa chữa sản phẩm có thể dẫn đến mất dữ liệu, Vui lòng sao lưu dữ liệu của bạn trước.
√ Sản phẩm được bảo hiểm có thể được trả tiền để sử dụng dịch vụ phân tích dữ liệu (120 Nguyên/Thứ hai) , Kết quả phân tích không ảnh hưởng DJI Phương án xử lý cuối cùng của Đại Cương.
√ Không gửi lại lõi bị hỏng, Gói trống, Pin bị hư hỏng nghiêm trọng như rò rỉ chất lỏng; Nếu đã gửi lại, Chúng tôi sẽ xử lý loại pin này, Không trả lại.
√ Với sự khác biệt về phiên bản sản phẩm, Sản phẩm không hỗ trợ bảo hiểm toàn cầu, Chỉ có thể ở DJI Đại Cương chỉ định DJI Trung tâm sửa chữa khu vực Đại Cương tiến hành dịch vụ bảo hành. Nếu cần chỉ định sửa chữa trung tâm sửa chữa trong khu vực không mua, DJI Đại cương sẽ căn cứ vào tình hình tồn kho của địa phương mà xử lý, Chỉ cung cấp dịch vụ trả phí.
√ Nếu bạn đang ở Canada, Hoa Kỳ và khu vực Mexico mua DJI Sản phẩm DAJI, Xin lưu ý rằng 2016 Năm 8 Tháng 1 Từ ngày, Chỉ khi DJI Đại Cương chỉ định nhà cung cấp mua DJI Sản phẩm mới được hưởng dịch vụ hậu mãi do chính sách này cung cấp.
√ Nếu khách hàng cung cấp địa chỉ sai, Hoặc có trường hợp người nhận từ chối nhận, Tổn thất phát sinh do khách hàng chịu.
√ Nếu trong một thời gian dài không thể liên lạc với bạn bằng cách sử dụng thông tin liên lạc mà bạn đã đăng ký, Chuyển phát nhanh không thể gửi hoặc trả lại sau khi bị từ chối DJI Đại Cương, DJI Đại Cương sẽ liên lạc với ngài từ ngày cuối cùng/Trả hàng nhanh DJI Bảo quản từ ngày đại cương 60 Ngày, và tính phí lưu kho kể từ ngày hết hạn bảo quản. Do môi trường kho bãi có yêu cầu tương ứng, Tiêu chuẩn thanh toán phí lưu kho là: 150 Nguyên/Ngày, Khi phí lưu kho tương đương với giá trị thặng dư của sản phẩm, DJI DJI sẽ có quyền xử lý sản phẩm này (Phương pháp tính giá trị thặng dư sản phẩm: Giá trị thặng dư = Giá gốc - Chi phí sửa chữa này) .
√ Nếu bạn muốn chuyển quốc gia/Vùng gửi lại sản phẩm, Cần tuyển dụng DJI Đại Cương đồng ý, Các chi phí như thuế quan và thủ tục hải quan phát sinh sẽ do bạn tự chịu.
√ Nếu máy bay rơi vào nước, Ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất sản phẩm, Không có giá trị sửa chữa, Vì vậy DJI Đại Cương không thể cung cấp dịch vụ sửa chữa, Dịch vụ thay thế sản phẩm sẽ được cung cấp, Xin vui lòng biết và gửi lại.
√ Trước khi gửi sản phẩm, Vui lòng xử lý thích hợp các mặt hàng cá nhân và trang trí gắn liền với sản phẩm gốc (Bao gồm, nhưng không giới hạn, nhãn dán trang trí sản phẩm, UAS Nhãn dán, Sơn phun sơn vv) , DJI DJI không chịu trách nhiệm về thiệt hại và mất mát của các mặt hàng và đồ trang trí cá nhân.
√ Để đảm bảo quyền lợi bình thường của bạn, Khi ký nhận sản phẩm, Vui lòng kiểm tra xem sản phẩm còn nguyên vẹn không (Có thiệt hại do hậu cần hay không) . Nếu sản phẩm có bất thường, Vui lòng từ ngày ký 7 Phản hồi về chúng tôi trong ngày; Nếu không, sản phẩm mặc định của bạn sẽ không bị hư hỏng và hoạt động bình thường. Theo quy trình quản lý bồi thường của bên logistics, Thiệt hại do vận chuyển logistics, Cần ở 24 Liên hệ trong giờ DJI Hỗ trợ kỹ thuật Đại Cương tiến hành báo cáo, Quá hạn sẽ không được chấp nhận cho bạn.

Chi tiết DJI Chính sách hậu mãi và dịch vụ sửa chữa trả phí của Dajian, Đăng nhập http: //www. dji. com/cn/service .